Если вы столкнулись с ситуацией, когда банкомат отказывается принимать купюру с незначительными дефектами, эксперты, опрошенные РИА Новости, советуют обратиться напрямую в отделение банка. Как пояснил председатель правления АО "Национальный Банк Сбережений" Алексей Кузьмин, банки обязаны принимать платежеспособные банкноты и обменивать их на новые по необходимости.

При возникновении сложностей с банкоматом из-за небольшой пометки на банкноте, самый простой способ решения этой проблемы — посетить отделение. Через кассу банка можно внести такие деньги на счёт или обменять их на новые без комиссий, если дефекты несущественные. Подобную процедуру выполняют кассиры банка, выступая в роли фильтра, проверяя купюры вручную и принимая решение о возвращении их в оборот или замене, если они на самом деле потеряли платежеспособность.

Госдумы Валерий Тумин также подчеркнул, что в случае возникновения сомнений относительно платёжеспособности банкноты, кассир обязан отправить её на экспертизу в Банк России, предоставив клиенту справку о рассматриваемом вопросе. Он добавил, что данная процедура бесплатна, и купюру можно внести на счёт прямо через кассу, обходя банкомат, что является обязанностью операциониста.